1.可能是网络问题。建议检查网络,在更好的网络环境下载安装即可,因为网速太慢会导致更新服务器超时,然后无法继续下载,所以一定要在良好的网速下下载。2.一直失败也有可能是安装包某个地方缺失导致的,建议直接卸载客户端之后重新下载即可,重新安装之后会提示正在获取版本信息,等待提示结束进入下一个界面。3.如果手机内存空间不足也会出现这个问题,可以考虑清理手机内存,防止出现因为空间不足而下载不了的情况。