造成天窗不工作的可能原因包括滑动支架损坏、天窗电机损坏、天窗保险丝烧掉等。解决方法可以尝试反复按下天窗开关的CLOSE位置来将天窗完全关闭，或者更换天窗开关。建议检查是否有异物卡住天窗，如果没有，可能需要更换开关。