拨打客服电话，向客服人员说明问题并寻求解决方案。客服电话一般在官方网站或APP上公布；发送邮件或站内信给官方客服，详细描述问题并提供必要证据；在官方社交媒体上发起投诉，@官方客服并说明问题；前往官方的实体门店或服务中心，向工作人员反映问题并要求解决。