此情况属于空调技术人员维修，因为他们拥有空调系统的专业知识，可以根据客户的问题及时进行查找、定位故障，并采取相应的措施。而空调技术人员不仅要具备相关专业知识，还应具有良好的技能，以便于能够减少客户的损失，保证空调的正常使用。除此之外，空调技术人员还应具备良好的职业道德和服务意识，在进行维修时应当尽可能地减少客户的损失，做到客户至上，服务至上。