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海康mage20 数据丢失,想买的人慎重选择,产品差,售后也差

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海康mage20
一、4月19号晚上提示主机可以升级到4.2版本,然后点升级了。
二、4月20号白天在手机APP上就看到 系统检查到2块硬盘,要我格式化,没有处理。晚上回去把主机断电重启。用手机APP看,不再提示要我格式化,照片能看到。
三、4月21号再次打开手机APP查看,发现以前的文件夹少了好多,相册就最近几张。然后找售后,售后要我拉一个子账号,他们在远程操作。
四、4月23号,用手机APP查看,恢复了一些资料,相册还是没有恢复。问售后,售后回复:资料后台看应该都恢复了。
五、到目前为止,整个售后过程中,售后解决问题都是问一次,象征性的回复下,两个字:摆烂。整个体验是:产品差,售后更加烂。在网上找到的mage20用户,出现此问题的人还不在少数,海康也在前两天把主机程序升到了4.3,也能佐证出现数据丢失的客户不在少数。
六、连数据都保护不了的产品,大家选择的时候慎重!


IP属地:湖南1楼2023-04-25 09:55回复
    吓得我关闭自动更新


    IP属地:四川来自Android客户端2楼2023-04-25 10:57
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      怪不得升级4.2后,两天又更新了4.3


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2023-04-25 11:05
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        是这样子,之前app用流量都不能下载


        IP属地:湖南来自Android客户端4楼2023-04-25 11:38
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          我的上个月有个盘位不读盘,在保修期内,直接申请维修,售后说不修,直接换新。


          IP属地:湖北来自Android客户端5楼2023-04-25 12:35
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            我的盘无端端分多了一个盘出来,然后炸了


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2023-04-25 12:41
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              我看到售后还是再处理问题的,没有摆烂,但是,显然,结果是不理想的


              IP属地:上海来自iPhone客户端7楼2023-04-25 13:30
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                我还是喜欢我刚买的那个版本的刚用时,接入了一个NTFS的带数据的硬盘,它提示是否格式化,不格式化只能读取数据。后来升级后,再次这样操作后,它提示非要格式化,不格式化无法关闭格式化提示,就不能操作。


                IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2023-04-25 15:05
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                  都花好几百买了nas了,怎么还用二十一块的硬盘


                  IP属地:西藏来自Android客户端9楼2023-04-25 15:20
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                    硬盘挂在电脑上, 用LinuxReaderPortable 这个软件查看这些文件还在,海康智存APP就是不给看。


                    IP属地:湖南10楼2023-04-25 16:39
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                      说实话。。海康售后还是可以的...NAS只换不修。。。


                      IP属地:浙江11楼2023-04-28 09:42
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                        联系的是海康威视的售后吗?


                        来自手机贴吧15楼2023-04-29 22:52
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                          我也是这样,一个是新的一个是普通模式,重启之后恢复到两个盘位,但那个新的能看到剩余容量是对的,但文件看不到,客服说是文件系统坏了,让我把硬盘联pc上,修复文件系统


                          IP属地:北京来自Android客户端16楼2023-05-05 12:40
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                            我和你情况差不多,让售后倒腾了一个多月告诉我只能恢复那么一些


                            IP属地:广东来自iPhone客户端17楼2023-07-17 14:57
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                              一模一样,我的盘是变成新盘,文件系统损坏。找他们工程师就说盘是坏的,我测了是没问题,还好是他们自己的盘。换了新盘再测也是一样,最后数据还是没保住。感觉是他们自己出了问题,然后不愿意恢复数据,就借口说盘坏了,换了新盘,也没有数据可以恢复了。才用两年的紫盘,放进这个一周就坏。


                              IP属地:广东18楼2023-07-18 09:53
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