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求助

求问,遇到这种如何处理?可以直接取消吗?

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到商家店门口等餐,过了会顾客打电话给商家说地址错了,商家也不懂也没让他在订单里面修改地址。
我听到后,准备转单,发现已经过了3分钟无法转单。
再然后,顾客打电话来让我送到某某地方,我一听地址,发现离原地址3公里远!我肯定是不接受的,我让他在订单里面修改地址或者取消订单重新下单。
不知道他在想什么,又打电话给商家叽叽歪歪了几分钟废话。然后又打电话给我,说给我20块钱让我送过去,我寻思,取消订单这么简单的事要弄的这么复杂吗?


IP属地:广东来自Android客户端1楼2023-04-22 00:31回复
    我录音了,报备了客服。打算直接取消的,但是又怕扣款难追回。幸好手上没单了,刚好离家非常近,我就在那浪费了20分钟。


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2023-04-22 00:32
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      这个顾客的心理,我认为最大可能性就是,想省配送费!本来原地址距离商家也就800米,新地址直接三公里了【三公里外好像无法修改地址】


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2023-04-22 00:33
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        所以,求问以后再次遇到这种,我直接取消订单报备吗?我是担心没有证据,很难报备成功,因为顾客隔了10分钟才给我打电话要改地址,这样很浪费时间,也让我很反感这种人。


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2023-04-22 00:34
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          和商家是面对面对话的,这个男顾客也很精,不在线说,就纯打电话,给我打了2个,给商家打了3个。导致无法短时间内有证据报备,很影响送单~


          IP属地:广东来自Android客户端5楼2023-04-22 00:36
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