12月30号退货，说元旦放假，1月3号顺丰取货，4号下午4点左右苹果收到货，结果到今天还没有确认收货，退货完成，更别提退款，打过几次退货客服电话，前几次都能理解，说需要时间，然后有个说6号仓库检测，今天早上打电话真是绝了，有个客服说产品不合格，我是因为充电较慢，4个小时充电才满退的货，官网原装20万充电头充的，后来沟通结果那个客服满嘴跑火车，说昨晚给操作成换货，我后来又打了个电话，客服说没有这个操作，真是前后矛盾，退货时我拍了视频，打电话问了顺丰，顺丰快递员也拍了照片，那你的不合格产品是发给我的时候就不合格？以后去直营店买了，有事回老家在老家买的，官网放心才买的，接近半个月，官网就这样卡了退款，真是好笑，完全负的购物体验，这几天如果不处理，直接12345投诉了