京东快递吧 关注:19,859贴子:157,879
  • 4回复贴,共1

保价快递京东快递拒不赔付本人实际损失

只看楼主收藏回复

2022年12月5日晚,寄件人与我联系手表进了水汽需要清理,并于12月6日即时送到京东快递寄走,因为此次托寄手表价格高达76600元,所以寄方保价了40000元,并目寄方告知京东工作人员此表需要维修,属于紧急件。水汽在一两天的短时间内不会对金属造成氧化,即时清理即可,京东快递界面显示预计次日也就是12月7日送达,但本人直到12月24号才收到京东的快递,并当派送员面打开快递对手表进行了检查,由于京东快递延误了17天,运输时间过长从而导致水汽在手表中氧化生锈并进而导致机芯及表针报废,损失高达22650元。本人在收到当天向寄方确认,寄方委托本人向京东索赔,遂本人于收件当天向京东快递投诉索赔,随后在多次协商中京东快递一直否认自己的责任,并拒绝赔偿,甚至以疫情不可抗力因素拒赔,实际山东省12月5日就已经放开疫情管控,京东所述理由并不成立,并且本人在查阅中华人民共和国邮政法后与京东快递方面再次沟通,中华人民共和国邮政法第48条规定:因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企不承担赔偿责任:(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;本人向京东快递表明即使此快递受不可抗力影响,但是此快递为保价快递,依据邮政法京东快递不应因不可抗力拒绝赔偿,且本人所索赔金额为保价范围内金额,但京东快递在听到我的陈述后仍然以不可抗力的理由拒绝赔偿,强硬地表达赔不了那么多,最多只能赔付我200元,并在我多次强调法律规定后仍然坚持京东公司自己的规则,无视法律权威,以自己公司的规定至上。










IP属地:山东来自Android客户端1楼2023-01-09 17:31回复
    后续京东认为自己的说辞立不住脚,承认是因为京东的延误导致的问题,但是还是不愿意赔付本人实际损失,又经过多次讨价还价仅提供“特殊赔付”2500元,理由是因为此次损失不是由于外包装破损导致,所以不予理赔,但是京东保价介绍上可没有规定是什么情形下的快件损失才赔,京东又觉得自己的理由站不住脚,又又又更换理由,说此次问题是京东快递延误“间接”导致损失,所以不予赔付,本人反驳如果没有京东此次延误不会发生这次问题,这应当算是直接关系,何况就算是间接导致,请问就不用负责了?京东快递出问题之后不想着如何快速处理问题,而是多次更换理由忽悠客户推卸责任,且客服人员素质低下,非常蛮横,就像流氓一样,此次京东行为乃是无视消费者之权益,无视中华人民共和国之法律,并对给客户造成的损失概不负责,属实垃圾,以上所述皆真实有效,本人有录音、图像为证,愿意承担任何法律责任!对于京东这种耍赖耍流氓的行为本人除了起诉已经别无他法,希望其他网友引以为戒,尽量使用其他快递,以免给自己造成不必要的损失,就算用也不要保价,因为保价了他们也不赔!


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2023-01-09 17:32
    回复
      私个联系方式老板


      IP属地:山西来自Android客户端4楼2024-04-20 08:07
      回复