订单号: 257523037344
订单号: 256446867614
问题概括:2个订单的商品弄混淆了,退错商品给第三方店家。
具体描述:
7344尾号的是第三方店铺的,7614是京东自营店铺的,我是企业会员都申请的京东上门取件,同一时间同一快递员取走2个商品,7614这个京东自营的直接帮退款了,7344的一直没退款,今天问了第三方店家客服,原来退回的是7614单号的商品,因为退回货物不对,一直没帮我处理退货退款,请解决!联系不上在线客服! @京东小帮手
订单号: 256446867614
问题概括:2个订单的商品弄混淆了,退错商品给第三方店家。
具体描述:
7344尾号的是第三方店铺的,7614是京东自营店铺的,我是企业会员都申请的京东上门取件,同一时间同一快递员取走2个商品,7614这个京东自营的直接帮退款了,7344的一直没退款,今天问了第三方店家客服,原来退回的是7614单号的商品,因为退回货物不对,一直没帮我处理退货退款,请解决!联系不上在线客服! @京东小帮手