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吧友们,我想问一下大家有在深圳小丸子那家买过电脑嘛?

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我实属被恶心坏了,去年在他们家买了一台x170,到现在一年半的时间坏了4次,开始是屏幕,后面是主板,一修修半个多月,这次离上次维修不过三个月,主板又出问题,寄过去三星期,具体哪里的问题还没搞清楚。
到底是主板还是哪的问题不知道???绝了,三星期都够修多少台了?一个排查问题都查不出来?我上次就要他们家给我换新主板,我他们说没货,这次时间拖的久了,找借口说维修都是寄给厂家返修?我说寄厂家返修还能没新主板?被我拆穿就说不行就寄回给我?
呵呵了。
买回来的是新机,一堆问题,十天就出现黑屏问题,自己拆开后盖发现后盖有烤焦的痕迹,内存腐蚀严重,我也不想说什么,过了7天包换只能捏鼻子认了。
真的这女老板也是一绝,之前还和我打电话,说我电脑里怎么灰尘这么多?问我是不是在工地上班,正常使用哪个电脑风扇没灰尘?我一IT行业下班打打游戏还能咋了?上来就扣帽子说我这不是那不是?上来就秀自己老板优越感?看不起板砖的







IP属地:广东1楼2022-12-08 14:27回复
    既然被点名了,作为当事人,我有责任让吧友们了解具体情况,这样不管是对丸子家,还是对在丸子家买过机器的吧友们都是一个交待,小作文来了!没时间看过程的吧友可以直接拉到最后看后面三段。
    1、楼主于2021年6月9日在丸子家购买一台X170KM-G RTX3060+i5-10600KF 配置机型,升级2.5K 165Hz屏。于次日6月10日在广州签收。
    2、楼主于2021年8月20日反馈屏幕出现2条线条,申请售后返修,于21日寄回,我方22日签收,由于反馈故障现象明显判断为屏幕本身故障,售后部门仅针对屏幕做免费更换处理,未拆机器底壳去检测是否有其他异常;我方于24日寄还机器给买家,此次售后返修用时3天。
    3、楼主于2022年6月12日联系客服反馈开机黑屏,机器保修一年,此时已过保。客服在线指导楼主拆机查验故障看是否能解决,买家拆机取下CPU发现金属触点有生锈情况。自检未解决,于6月18日寄回我处进行售后检测。
    由于机器已过保,按照优先顺序是排在在保机器之后,售后于6月24日拆机检测主板,发现屏线接口处有渗液痕迹,导致屏幕烧毁,且附近主板上有2处元器件严重发霉疑似烧毁情况,且CPU生锈属实,反馈给楼主检测情况时楼主承认可能在擦拭屏幕时存在液体渗入可能(屏幕上也有明显液体擦拭后遗留痕迹)。
    6月28日买家提出付费更换新主板,但工厂无主板备料库存,故只能继续维修。
    由于赶上年中盘点,中间售后耽误一周时间未处理,楼主此时已发难,扬言要去贴吧发帖说我们故意拖着不处理售后,让我们能修就修,修不了马上寄回去给他。因为涉及投诉,售后将情况反馈于我,作为店长于是有了我主动电话联系楼主一事。在此需要声明一下,我小丸子也是个打工人,每天干的就是搬砖(搬电脑)的活,我不论是从心底还是从面上从来没有也不会歧视任何工友,询问楼主是不是在工地上班,单纯是从机器的脏污程度(内存拆下来时手上都是类似碳粉的灰尘,底壳进风网用了2块擦机布整块布都是黑绿色的,不像是正常灰尘,结合内存氧化严重等情况,现在想想大概率楼主的机器可能渗入了腐蚀性液体)来询问了解楼主机器的使用环境而已,没有任何歧视的意思!如果让您觉得不舒服了,在此我向您道歉!对不起!以后我会注意措辞!
    由于我的介入,售后部门加急处理,对发霉的主板和生锈的CPU进行了清洁处理后检测当下使用正常,屏幕由于已烧毁,故此次仅针对屏幕做付费更换处理,并告知屏幕保修3个月。于7月8日寄还给楼主,此次返修用时20天。
    4、楼主于2022年11月11日再次联系客服反馈开机黑屏,申请售后,并于11月19日寄出,此时上一次返修更换过的屏幕已过三个月保修期,机器已过保。由于之前有渗液情况,虽然我们做了清洁处理,但CPU生锈是不可逆的,主板元器件也都存在有隐患,我们无法维修,工厂也无主板库存更换。
    现机器已经过保,且有人为渗液情况发生属于人为损坏不免费维修,返厂付费维修优先顺序本身就排在在保机器之后,时间长我们也没办法,蓝天不是我家开的,返厂一个月这是大家都知道的事情。买家无法接受,于昨日12月8日买家联系我们说不修了给他寄回,并发帖控诉。此次返修整个用时20天。
    以上是整个楼主联系我们进行的3次售后情况,第1次在保免费维修,后2次都是过保且属于人为损坏需要付费维修的。作为卖家,买家愿意付费返厂我们愿意配合协助返厂,但毕竟蓝天不是我家开的,我也无法确保工厂一定能及时火速维修,或者有主板更换。还请大家理解与体谅!
    最后,写了这么一大段,不知道是否说明白了,如果吧友们有需要,我可以把全部聊天记录导出来贴上。实事求是,精益求精,这是我开店的宗旨,也是我做人的宗旨。耽误大家时间了,不知不觉又过了一年,丸子家已经8年了,感谢一路支持丸子的吧友们,虽然PC行业已进入寒冬,但为了之前给大家的承诺,蓝天不倒我不倒,我将在PC行业继续扛下去!也借此提前祝大家新年快乐吧!


    IP属地:广东2楼2022-12-09 15:38
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