2022-10-24使用京东Apple+会员服务购买的手机原厂电池更换服务,但手机取走后到达售后后,维修师傅回复反应说右下角边框有磕碰,我确定手机在送出去之前我检查过手机是没有任何磕碰以及屏幕问题,但心想着旧手机也不是新的,无所谓一点点磕碰,所以跟维修师傅确定手机没有其他问题后确认进行维修。
前后有半个月时间在十一月初送回来了,但手机除了维修人员所说的右下角磕碰外,边框的其他地方也出现了多个不同程度的损伤,重点还是在于屏幕,屏幕右下角整块脱落。跟京东反馈后,经过客服多次回复,反正每个客户回复的口径都不太一样,但有一点却很同步,坚持认为不是京东方的问题,而且拒不提供任何有意义的证据或者是维修过程的视频,商品介绍说的全程录像,是录着玩的吧?
经过多次回复客服告知给补偿5000京豆,如果不愿意接受就没有办法。我看得上你们的破京豆吗?已经向黑猫 12315投诉,狗东的无耻行径,损坏商品拒绝承担责任也拒绝提供有意义的证据。这是维修工程师提供的维修照片,而且根本无法确认照片是在什么时候拍的。而且不含任何关于屏幕上的异常。
前后有半个月时间在十一月初送回来了,但手机除了维修人员所说的右下角磕碰外,边框的其他地方也出现了多个不同程度的损伤,重点还是在于屏幕,屏幕右下角整块脱落。跟京东反馈后,经过客服多次回复,反正每个客户回复的口径都不太一样,但有一点却很同步,坚持认为不是京东方的问题,而且拒不提供任何有意义的证据或者是维修过程的视频,商品介绍说的全程录像,是录着玩的吧?
经过多次回复客服告知给补偿5000京豆,如果不愿意接受就没有办法。我看得上你们的破京豆吗?已经向黑猫 12315投诉,狗东的无耻行径,损坏商品拒绝承担责任也拒绝提供有意义的证据。这是维修工程师提供的维修照片,而且根本无法确认照片是在什么时候拍的。而且不含任何关于屏幕上的异常。