小白在京东上买了块微星的主板，第一次逛京东没经验，没有认准直营店，走的小店，结果到货了发现针脚是歪的，没有录下完整的开箱视频作为证据，现在退送回去给店家检查，如果店家不退款，或者不更换，这种情况该怎么办呢