负面相信是很多企业都很头痛的事情
1、如出现企业负面，建议积极联系作者，了解具体情况，看是不是服务上出了问题，如果真是我们出了问题，必须做出合适的调整，让消费者满。
2、假如投诉内容存在故意的虚假投诉恶意诽谤公司名誉，这些是可以联系抖音官方进行反馈，处理的。
总体来说抖音是公司的一个品牌信誉的入口，这方面如果把控好的话，对公司的发展是非常有利的。