四、有效开场的方法有哪些?
有个叫MikeBerger的大佬,提出一个“MOIE”。他认为,任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。这个“MOIE”就是:Motivate激发动机,Orient and Preview导览、Investigate调查、Explain objectives阐明目标。要实现这个MOIE,有效开场的方法可以是:
利用道具或者教具。我第一次参加培训课程,是单位宣传部部长给我们将单位发展史。他进入讲堂,手里拿了一双婴儿穿的鞋子,全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上?”组织部长一开始也不说,等大家注意力全部被吸引的时候,他才开口:今天讲的发展史,聚焦在单位的来源,就像穿着这双鞋子的孩子那样,不能站立走路;同时,对于学员来说,第一次了解单位发展史,就像穿着这鞋子的孩子,难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误,但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉,我们就会在培训中成功!7年前,我在香港参加C什么T(忘记了)培训的时候,也遇到了一个可爱的老头拿着孩子的鞋子进场,我会声一笑!可见,充分利用道具或者教具,足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。
以幽默赢得笑。需要注意的是,不是像市面上那些恶俗讲师,张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话,而是这个幽默来自于工作经历并针对培训主题,还具备逻辑性。这样的幽默会让参训学员觉得来自于工作很有意义有共鸣,能迅速拉近讲师与参训学员之间的距离。
提问。我曾见到一位讲师一开场,他的有效提问迅速钩住参训学员的注意力并产生好奇心。那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。他只有一句话:“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄,都听说过,可是都没有见过。那么,你们能不能事先为它画像呢?请以小组为单位,把你们心里的绩效棱柱画出来。时间为5分钟。”这样,参训学员一下子动手动嘴忙起来:表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。
举手回答。讲师设置一些问题,让参训学员来举手回答也是一个不错的开场。就像前面说到的四个问题:你参加本次学习想获得什么好处?你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作?你能获得什么收益?你能避免什么损失?提出来之后,让参训学员举手回答,这样就把课程的主题和概述表达出来了。
借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述,把参训学员代入到热点、难点中,使其身临其境,这样参训学员就会主动参与进来,说出自己的感受。譬如讲绩效指标如何设计、譬如如何调薪、等等这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件,把参训学员代入,激发他们的注意力和好奇心。
比较法。针对同一个主题课程,譬如讲《非人力资源经理的人力资源管理》课程,世面上有很多讲师在讲,譬如将《TTT》课程,也同样有很多讲师在讲。那么,作为讲师的你就可以把这些讲师的讲授方法进行总结,比较出自己的优势,但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。这样稍微地比较,也会吸引参训学员的注意力。
说“恶”。什么是“恶”呢?参加培训课程的次数多了,参训学员都在自己心里有杆秤,喜好怎样的讲师和讨厌怎样的讲师,他们都是有标准的。所以,作为讲师,把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”,说出来,向学员表示,自己有了这样的“恶”,你们就可以砸鸡蛋。我记得网络上有“培训师10宗罪”,可以去百度一下。
庄严承诺。我在组织内部培训课堂中,喜欢庄严承诺:“这次培训结束后,我能确保大家掌握╳项提升自己能力的技术。”之所以做这样的承诺,是一开始就带给参训学员自信心,也能抓住参训学员的注意力。承诺之后,在课堂的每个环节,适时地确认某项技术他们掌握了吗,从而说明我兑现了自己的承诺。
引用大数据。数据最有说服力,我曾在外部其他公司的内训中,开场使用过多次数据,一下子就征服了参训学员:不走神,引起好奇心,专注于课堂内容。这里给一个建议:在利用或者引用数据的时候,一定要让数据变得非常有趣,有震撼力!如果你所引用的数据被人怀疑,也没有说服力,更没有趣味,那就可能导致开场失败。因为数字是枯燥的!
这就是我的培训课程的开场,需要注意的标准、技巧和方法。当然,在实际中,因为培训师的风格和特点,因为每个培训课程都有自己的特点和内容,也因为每次培训课堂的参训学员都有不同,那么,使用的开场技巧和方法就产生千差万别,但衡量标准是一样的。