为什么普通人消费维权这么艰难?我们做错了什么?要为售卖假货的店家和平台买单?难道是因为我们都是平凡普通的小镇做题家吗?
我是淘宝快十年的忠实客户,曾经的88VIP,至今在淘宝消费了十几万。我之前因为平台监管不力在淘宝买到了路易威登链条包和丝巾的假冒伪劣产品,至今还没有退款成功,损失了近万元。
我当时买包的店家说是在法国代购的,保证是正品,可提供小票。但是我收到货后找她要小票却联系不到人了,店家不久就关店了,我对这个包的真假产生了怀疑。所以我及时以希望客服帮忙联系商家,提供小票的理由申请了客服介入。但是我不仅没有等来小票和商家,反而荒谬可笑地被平台判定为虚假交易,驳回了我的退款申请,导致我错过了退款维权的最佳时机。
我是淘宝快十年的忠实客户,曾经的88VIP,至今在淘宝消费了十几万。我之前因为平台监管不力在淘宝买到了路易威登链条包和丝巾的假冒伪劣产品,至今还没有退款成功,损失了近万元。
我当时买包的店家说是在法国代购的,保证是正品,可提供小票。但是我收到货后找她要小票却联系不到人了,店家不久就关店了,我对这个包的真假产生了怀疑。所以我及时以希望客服帮忙联系商家,提供小票的理由申请了客服介入。但是我不仅没有等来小票和商家,反而荒谬可笑地被平台判定为虚假交易,驳回了我的退款申请,导致我错过了退款维权的最佳时机。