2022年8月8日、9日两天,网上国网APP搞满减活动,可是一上午都无法缴费,永远都是进度条。中午想着人少再试试,竟然可以交费了,选择了用支付宝交费。交费成功后查询电费余额没有变化,下午下班回来查询依然没有交上电费。打95598客服电话,费了半天劲转到人工客服,一个满嘴京腔的客服,一问三不知,最后告诉我:你的钱为啥支付宝已经支付,而我这边看不见,是因为支付宝的问题,他们没有把钱给我们,你去支付宝问。无奈又打支付宝客服,客服查询后明确这笔钱已经支付成功了,而且系统只要支付成功自动会转账给国家电网,至于为什么国家电网没有把钱给我充上电费,还得问他们。没办法我第二次打电话给95598,并且选择的是投诉,这次接电话的小姐姐很清楚的告诉我:上午系统崩溃了!至于你的钱为啥没到账,系统正在维护,还不太清楚。我说:那我的钱不会没有了吧?她说:那倒不至于,你明天再查查。但是什么时间能到账,她也不清楚!
我都无语了,一个堂堂的国家电网,竟然整了一个这么垃圾的APP,客服人员连淘宝小店的客服都不如。过去八九十年代,人们去商场买东西投诉售货员服务态度不行,一个个像大爷,没想到都2022年了,还能享受到那个年代的服务!明天查询完这单缴费,马上卸载国家电网APP,真是垃圾中的战斗机!
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=a89511bedd22720e7bcee2f24bca0a3a/ffdd38eece1b9d165c982ebdb6deb48f8d5464a8.jpg?tbpicau=2024-07-03-05_44269deeee8bfde0104c96d8f4bbbafc)
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我都无语了,一个堂堂的国家电网,竟然整了一个这么垃圾的APP,客服人员连淘宝小店的客服都不如。过去八九十年代,人们去商场买东西投诉售货员服务态度不行,一个个像大爷,没想到都2022年了,还能享受到那个年代的服务!明天查询完这单缴费,马上卸载国家电网APP,真是垃圾中的战斗机!
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