故事是这样的，我是一个刚刚回归的玩家，刚回来就遇到了这样的问题，我有三个账号，有两个没问题，唯独有一个，也是我最喜欢的一个，账号找不回来了，因为手机号已经换了好多年了，身份证我验证了后六位没问题，可是提交就不通过，客服说需要重置身份证，才能更改，但是问题又来了，重置身份证又需要手机号，客服告诉我，让我提供玲珑密保锁的序列号，我不玩好几年了，没有可能提供啊，客服说那就只能提供充值记录，说只有充值记录才能证明账号是我的，这个情况我该怎么办，难道我没玩游戏就要先充值吗？
稍后附上与客服的截图