面部清洁及梳头技术服务规范
1. 工作目标
使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
2. 工作规范要点
（1）遵循节力、安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。
（3）按需要准备用物。
（4）协助患者取舒适体味，嘱患者若有不适告知护士。
（5）操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
（6）尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。
（7）保持床单位清洁、干燥。
3. 结果标准
（1）患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
（2）患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。
患者出现异常情况，护士处理及时。
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床上洗头技术服务规范
1. 工作目标
保持患者头发清洁、整齐，感觉舒适。
2. 工作规范要点
（1）遵循标准预防、节力、安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯、头发清洁度，选择时间进行床上洗头。
（3）准备用物，房间温度适宜，选择合适的体位。
（4）操作过程中，用指腹部揉搓头皮和头发，力量适中，避免抓伤头皮。观察患者反应并沟通，了解患者需求。
（5）注意保护伤口和各种管路。
（6）清洗后，及时擦干或吹干头发，防止患者受凉。
（7）保持床单位清洁干燥。
3. 结果标准
（1）患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
（2）护理过程安全，患者出现异常情况时，护理处理及时。
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床上温水擦浴技术服务规范
1. 工作目标
（1）使长期卧床不能自理的患者清洁、舒适、预防皮肤感染。
（2）促进皮肤表面血管扩张，增进血液循环、增强皮肤新陈代谢和预防褥疮。
（3）观察和了解患者的一般情况，活动肢体，防止肌肉痉挛和关节僵硬等并发症，并满足其身心需要。
2. 工作规范要点
（1）遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。观察皮肤的清洁度及有无异常改变。
（3）准备用物，房间温度适宜，保护患者隐私，尽量减少暴露，注意保暖。
（4）保持水温适宜，擦洗的方法和顺序正确。
（5）护理过程中注意保护伤口和各种管路；观察患者的反应，出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴，给予恰当的处理。
（6）擦浴后观察患者的反应，检查和妥善固定各种管路，保持其通畅。
（7）保持床单位的清洁、干燥。
3. 结果标准
（1）患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
（2）患者感到清洁、舒适、身心愉快。
（3）护理过程安全，患者出现异常情况时，护理处理及时。