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皮肤管理中心如何用微信拓客?

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客户除了在团购平台下单外,更多客户则是通过微信下单。微信俨然是皮肤管理中心客户线上下单主要渠道,而后预约线下做皮肤管理。
那么,皮肤管理中心该如何运用好微信,打造完整的“引流拓客→留客转化→复购增购”闭环,实现业绩翻倍增长呢?
怎么让客户不反感朋友圈
对于皮肤管理中心来说,朋友圈就相当于我们的实体店铺,向客户展示店内情况、产品项目。
所以在发朋友圈时,需要注意:
①. 风格:风格简洁,没有负能量。而且封面有门店介绍、地址、手机联系方式;方便客户找到你。
②. 内容:内容不能千篇一律,更不需要华丽语言和虚无缥缈的形容词或商业化广告。简单的说,贴近客户、简洁讲人话,直接了当说问题和管理方法、最终效果。
怎么引流拓客
皮肤管理中心通过活动、美团大众点评以及抖音等方式,要引导客户加我们微信,从而能多方面与客户联系和预约客户进店管理。
现在有很多本地抖音拍客,可以邀约她们进店给你拍小视频、做宣传。
另外就自己朋友圈发起转介绍活动,这就要下点血本,做转发集赞送奖品、免费体验、红包奖励等活动,促发客户帮我们宣传,同时加我们为好友。但要注意控制成本。
怎么留客转化
皮肤管理中心给客户打标签、分组分类并对应定制欢迎语言和营销活动。
绝大多数客户刚接触我们,并不会立马下单。需要皮肤管理师与客户深入沟通,了解客户需求和推荐相应的管理或护理方案。并邀约她们进店免费检测皮肤、体验管理。
其次,就是新客专属福利,比如首冲特价、新客1元体验项目、新客大礼包等,刺激客户进店体验,带来转化。
4怎么让客户复购
客户问题单靠一次管理是很难解决的,所以皮肤管理师通过专业知识、服务水平、疗效,让客户定期做管理疗程。
同时通过次卡、月卡、年卡等会员卡,帮客户省钱的同时,锁住客户、延长客户生命周期,让客户不断复购、改善问题。
此外,在大型节日、客户生日、会员专属日等特殊节点,皮肤管理中心可以发放相应的优惠券、特殊权益,促发客户复购。
不定时回访与客户唠嗑,保持彼此之间联系的同时,能第一时间了解到客户皮肤情况,督促客户做管理和护理。


来自iPhone客户端1楼2022-02-26 08:12回复