老庙黄金－噩梦的开始。沈阳市中街店－那里的营业员－侯薇。2021年我买了一个手镯，因为在上海读的大学，也是从那时就知道老庙黄金的口碑和品牌一直都是很好的，所以在众多的金店中选择了老庙黄金。可是万万没想到，手镯戴了不到两个月，就断了，后来拿到店铺去报修，修理的过程也是十分坎坷，侯薇刚开始告诉我一周左右能到，结果推三堵四，一而再再而三的拖到了一个月左右的时间。 这次又因为手镯又断了，想维修，我联系了侯薇，约好在2022年1月14日，去店铺维修。刚开始我们之间是很正常的交流，因之前有过一次不愉快，我也不想多和她说什么，只是约了时间。我让她给我发的位置，她就给我发了一个大东区的老料黄金的地址，前天我带着10岁的孩子按着导航去店铺，没想到下车后走出地铁站，走了不到10分钟，就觉得不对，但是导航显示目的地已到达。后来我和侯薇联系，我说你家店铺搬家了吗？他说没有，我让她再次确认地址，她才说发错了。我带着孩子，在零下15度左右的街上徘徊，又因为时间上来不及，把我之前约定的网课全部取消（因为我是外语老师，晚上有10多个学生等我上课）本来打算去了就把手镯送过去，我就回家，刚好时间上来得及，也不耽误，结果导致学生们的课取消，我女儿也在零下15度的街头懂了20多分钟，重新从大东区坐地铁去中街店地铁站，再次走到中街店也需要至少20分钟的路程，也需要重新再买票。上述的内容只是我去店里的经过，进店后因为有顾客，我还站着等了一会，后来因为我要上课，我想快点解决问题，我就说了句，你那个位置发到大东区，就是因为你错发了一个地址，害得我和女儿在严寒里走了那么久，时间上耽误了那么久，还影响到我10多个学生的课全部取消。结果我的话没说完，侯薇上来就说《抱歉》，就说了两个字，接着我说你一句抱歉二个字，影响了多少人你知道吗。接下来，就是侯薇的一大堆怒吼，她说《我都说了抱歉，你还想咋滴，你想投诉，你爱哪里投诉就去哪里投诉，杀人不过头点地，你还想怎么地？》我说《我进门到现在一句投诉之类的话没说，你却说不怕投诉之类的话，这就是你今晚在这么寒冬里折腾我和孩子的态度吗？》她只是说你还想怎么地，到底想怎么地？我就这样，你爱怎么怎么吧。语言和态度，音量越来越大，一点道歉的意思没有，吓得我孩子哭。后来我也知道再说什么没意义，于是办理了维修的手续，让我签字的时候，我只觉得头晕，便失去了知觉，晕倒了。《我平时血压低，就不能生气》当我回过意识时，只见边上有两个人扶着我，侯薇用她的手机在拍我，过后也是其他同事在旁倒水，侯薇在不远处，玩手机。以上是我在沈阳市中街店的遭遇，后来我往老庙黄金的客服热线打过很多次电话，都打不过去，也搜索了很多老庙黄金的电话，实在没办法，才写了这封邮件。我想知道这么老品牌的金店，怎么会有这样的员工，做错事每个人都会，但是做错事后的态度和处理事情的方式真的让人无语。事后到现在，侯薇本人一句道歉安慰的话没有，电话也没有。我也是教育行业这么多年的人，接触过很多人，也在其他金店买过很多金饰，但就是没碰到这样的营业员。恳求总公司有关上级领导和部门负责人，对于侯薇的这样对工作不负责，对顾客不负责的态度严肃处理，并且给予我个人，真诚的道歉。