同事有一ipad2 16g版本，联网使用中系统自动升级后出现激活锁。因为忘记密码和id号无法激活。联系苹果公司称要提供发票和包装盒才能解锁。因为找不到故没法解锁。已经两年了。请问有何方法可以解锁！