中国移动宽带，下载速率不够，打10080一直拖，已经15天，未得到处理，厂家派人来，测速速率够，就给我往上报正常，符合速率要求，已把所有通话录音，包括测试下载速率的视频提交工信部处理！希望你们好自为之，另外告诉大家一件事，工信部电话12381，打客服电话会告知你们去网页投诉，在投诉的时候，不要提交本地工信部，一定要选择北京的工信部进行处理，如果你们投诉当地工信部的话，同样的诉求，无法在任何地方受理，所以选择的时候，一定要选择北京，然后再申诉页面在填写你们本地地址，也就是说，投诉选择北京，然后进入投诉页面，地址填写为自己的！大家切记！