我刚买了个全新的，手机端和PC端都能用，昨天接上电视给孩子看了动画片。可是
打开PC端会直接弹出“固件版本过旧”

PC端点更新又说是最新版本
最难受的来了：点“云添加”“上传”“取回”全部都显示“设备访问出错”，可是我在PC端和手机端都可以看玩客云硬盘里的视频啊。。。

然后是手机端，搜索到资源了，最底下“添加到玩客云”的按钮是灰色的，完全添加不了啊

现在怎么办，难道买了这个玩客云，只能当硬盘播放器用了？