10月20日晚，也就是本周三在南宁新民路的一个商场给孩子买了一双ABCkids的童鞋，小白鞋的款式，不过上面部分是粉色的。当时孩子有兴趣班没有去，我和老公去的，销售态度很好，价格也优惠，因为想着好歹也是个商场里的品牌，所以当时注意的只是款式和大小的问题，款式ok，尺码合适就行，没有仔细看就拿回家了。
第二天给孩子穿，孩子下午五点放学回来说脚痛，以为是新鞋打脚，结果仔细看是贴着脚后跟里面的地方有个明显的且突出来的褶皱，突出比较大的一块，另一只鞋是正常的。看突出的褶皱大小，以及粘性牢固的情况来看，不是孩子穿出来的，如果是使用过程导致出现这么大块，说明是胶的问题，可以拉回。我和老公试了各种方法都处理不了，于是今天下午的时候老公就拿去商场给本品牌的销售员看，结果戏剧一幕就出现了。
销售员的说辞，一方面说是穿过了，影响二次销售，一方面一口咬定离柜的时候是好的，是我们自己弄坏的，商场经理来协调，联系代理商，和销售员沟通都拒不解决，且态度恶劣，拒不承认问题。最后的结果是商场客服收回鞋，修理之后返还。
当然，我们离柜的时候没有确认，是我们的问题，太疏忽了，但另一个角度讲，且不说鞋本身就有问题，就算是我们穿出来的，但按三包法，正常使用一天就出现问题，难道不是质量问题吗？穿过也是得处理的，但一味的推责任，销售员这样，联系上级也这样，且商场经理也沟通不下来，确实不是一个品牌应该做的事情。退一步说，你就算避开责任的问题，和我们沟通因为穿过了，帮修理一下，都是可以的，小事一桩，一双鞋有必要搞那么不开心吗？很遗憾当时没有拍鞋的照片，所以不能图文真相，商场方是拍有照片和视频的。
经此事，总结一下，不管品牌大小，不管是否是信任的商家，买东西一定不能疏忽，要仔细检查。至于ABCkids童鞋，拉黑了