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各位读友:上午好:
“让一线直接呼唤炮火”和“让听得见炮声的人决策”出自华为任正非,很多人非常赞赏且知道这个思想的先进性及巨大威力,这也是“让企业变成战斗组织和组织系统”的基本要求。但是,很多人并不知道怎样落实这个先进思想。这就像我们从小都知道“好好学习,天天向上”,但不是每个人都成为了这样的好学生。为什么呢?一是没有掌握好好学习的方法,二是不知道什么叫向上或者不重视向上会带来什么结果,三是不能长期聚焦坚持“好好学习,天天向上”。同样,大家在“一线如何呼唤炮火,或者后台部门如何按照一线呼唤提供炮火支援”这个问题上,只是“知其然而不知其所以然”,不能对症下药。而不能对症下药的结果是:要么做了大量无用功,要么浪费了大量资源,要么失去信心天天磨洋工。实际上,每个先进思想在企业里能够生根发芽,不是喊喊口号就行了!一定是这企业的所有人都发自内心地理解和接受了这个思想,并且有系统的体制、机制、策略、措施和方法来保证落地!只有我们的脑袋(指思维模式及态度)和身体(指行动)同时转变,至少也要一前一后地转变,先进思想才会发挥应有作用!
在华为,为了做厚客户界面,由客户经理、解决方案专家、交付专家组成工作小组,形成面向客户的“铁三角”作战单元(注:任正非的灵感来源他对美军在阿富汗作战单元的理解,美军的前线3人组可以在授权范围内直接、快速地组织战斗,包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家,一名战斗专家)。这种基层作战单元机制,有效地提升了客户的信任,较深地理解了客户需求,关注良好有效的交付和及时的回款,打破了功能壁垒和部门边界,而且坚持以有效增长、利润、现金流、提高人均效益为起点的考核。我们了解华为的“铁三角”作战单元机制之后,再来看“让一线直接呼唤炮火”和“让听得见炮声的人决策”,理解深度肯定大不一样。营销一线都希望能够呼唤炮火(公司资源),炮火马上根据需要支援到位,但营销一线人员是否考虑过炮火支援的必要性呢?是否把账算清楚了?所以,营销人员不能只要呼唤炮火的权力,同时要承担相应责任。真正优秀的营销人,是在产品还没做出来,就把产品卖出去了,而不是把已经生产出来的产品放在仓库里。更有甚者,由于产品没有卖出去,最终变成了呆滞品、处理品和废品!然后,我们再来看看非营销部门(后台部门),当营销一线呼唤炮火的时候,是否真的把满足市场需要视为像军人一样必须服从的命令呢?非营销部门接到炮火支援指令的时候,看看已经有的能力和家底,觉得无法满足的时候,是冷漠的拒绝,还是绞尽脑汁想办法满足呢?譬如,技术部门开发产品的速度跟上了市场需求更新的速度吗?是否尊重和及时满足了营销一线的个性化需要?是否在以各种受限思维拒绝了企业发展的大好机会呢?
【特别提示:无论是营销部门,还是非营销部门,目的都是为了企业可持续发展和赚取更多的财富!只有达到这两个目的,营销部门和非营销部门的利益才会得到根本的保证!营销部门和非营销部门,本质上就是互为“皮和毛”的关系。皮之不存,毛将焉附!真正的经营者,遇到困难和问题的时候,马上会有很多种解决方案,而不是马上有很多种逃避的理由!不会被自己及团队现在的能力、资源所限制,更不会让自己成为企业进步的瓶颈(当我们意识到自己或团队能力不够时,完全可以用经营思维请更高明的人进来,或者坚持打造学习型组织;当资源不够时,可以向公司申请资源或整合外部的资源;当正常上班时间不够时,人人可以自动加班加点,公司不会亏待真正的奋斗者和价值创造者)!一定会想方设法找到更多实现目标的可能性!任何人都无权决定放弃成功的机会及可能性,任何人都要对自己的作品负责到底,任何人都要对公司整体战略目标实现做出贡献!只要有百分之一的成功可能性,我们就要敢于百分之百地付出!而且,只有持续做到别人做不到事情,每个人才能成为真正的冠军!过去是这样,今天更要这样!大家要拿出勇气,拿出干劲,攻克难关,夺取胜利!