申通现在到底是快递还是慢递啊？

888032870233
12号从嘉兴发往贵阳，今天都16号了，只能查到13号的记录。
打电话给客服---费了好大劲
客服说也不知道在哪边了
但总之就是没有到贵阳
我滴妈哟
申通的神们能不能告诉我包裹现在到底在哪边啊
这样下去我们还怎么做生意啊
晕死