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大众品牌、斯柯达品牌荣获“2020中国汽车金扳手奖”
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大众品牌:挚诚以待 赢得口碑
多年以来,大众品牌售后服务品牌“Techcare匠心 挚诚”不断升级,提升服务品质。自2006年中国汽车金扳手奖评选发起至今,大众品牌已连续十五年荣获殊荣。
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Techcare售后服务品牌秉持专业与关爱的服务理念,持续提升服务品质、创新服务举措。车主只需通过关注大众品牌官方微信,便可进行自助选择售后服务,在线预约保养、维修服务等。此外,Techcare售后服务品牌进一步优化经销商端的移动服务终端系统,使店内服务更快捷、规范。
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新一年来临之际,大众品牌精心筹划“百亿新年红包”购车活动,用真金白银的补贴减轻消费者购车负担。本次活动覆盖上汽大众大众品牌旗下当前在售的全系品牌。即日起,有意向购车的消费者即可在品牌官网或官微参与活动获取新年红包,限时限量,先到先得。遍布全国约1400家的销售服务网点将为消费者购车带来更多便利。
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斯柯达品牌:真心呵护 载誉而归
斯柯达秉承“Human Touch”服务理念,真心呵护每一位车主,并围绕人性化关爱服务进行战略转型。延续多年的服务节、不断丰富的保养套餐礼遇、乐趣满满的“斯享家”车主俱乐部,关爱消费者用车生活的方方面面,助力斯柯达连续十四年在中国汽车金扳手奖评选中载誉而归。
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为了让用户维保更便捷、安心、省心,“斯柯达数字化服务—e通道”率先建立起了一整套连接用户与服务者信息交互的数字化通道,使服务信息的传递高效及时,保证客户个性化需求得到满足。
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斯柯达一直以来以服务先行。近年来,针对网点设施的数字化提升工作不断推进。通过聚焦体验和效率的多元化网点形态,斯柯达品牌将与经销商合作,主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态“斯家空间”和基于目前4S网点升级而成的7S数字化智能展厅。
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中国汽车金扳手奖
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由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起主办,是深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选,主要围绕用户满意,从专业、品质、高效、体验、创新等多个维度进行综合评审。
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