本人于2020年7月31月份办理动因体育篮球卡。小朋友8月份上了4节节课，实在是不喜欢蓝球，9月初联系动因申请退费，现在时间是12.16日。中间都是本人主动电话给动因，一周一周的拖时间就是没有负责人出来处理！关键点来了，我是我姐家儿子在动因上蓝球课的，属于家人推荐，7.31日的时候还没有确定要报名，那个蓝球教练一直微信轰炸到晚上11：30左右，说是月底要冲销量，帮忙报名，如果实在不喜欢可以扣除实际上课时间全额退费。因为是家人推荐，教练又说可以全额退款才最终付费了。然后我9月份电话要退费了，给我扯皮了，要扣我15%的违约金。我7.31日付款的前提就是可以全额退费才付款的，现在不认账了，截图给动因，动因的人员说：是那个约课教练人员给我说的全额退款，不是他们公司意志，我就奇怪了，这个工作人员不是动因的人吗？有图有真相~这是属于欺诈消费！商家掩耳盗铃自欺欺人的做法！商家一点诚信和道理都没有，收钱的时候就用口头欺诈消费者，退费时就消极对待~欺诈消费，辣鸡动因~我会继续在不同的平台投诉该事件，大家报名额外上课时，一定要擦亮眼睛，特别是和钱相关的一定要看看清楚！！当时也说是月底冲销量，也是帮忙付款报名 ，现在真的是好人做不得，帮了忙了，现在给我踢皮球，就是拖字诀，不处理事情。