销售业务中很少有绝对的事情，但其中有一件事情例外，那就是当你询问客户具有约束力的问题后一定保持沉默。有时客户有可能会很不自在。这很正常。因为当客户每次被门口及具有约束力的问题时，他们必须作出决定。在沉默的时间里每个人都会各有所思。在作出决定之前，任何一个买主都会暂时性地慌乱。其中我们都一样，都会有点”知所措。销售人员在询问客户具有约束力的问题后保保持沉默的原因是，这将留给客户一个机会去思考他们买了我们的产品或服务后将会怎么样，或者思考是否与我们一道继续推进销售流程的进一步发展。不要害怕沉默，不要对沉默感到不舒服。因为这对任何一方都不是操纵或控制交易。销售业务中一句老话:“让对方下订单，然后闭嘴.因为先谈及订单的将输”。没有决定的答复就是否定的答复。我们都喜欢肯定的答复。我们其实是能够学会喜欢客户否定答复的。客户可能会说:“我不知道，让我再考虑一下，回头我给你答复”。当然这是我们要尽力避免发生的事情。我们保持沉默的原因是让客户作出决定。一定切记在业务生涯中学会询问客户具有约束力的问题和保持沉默的控制能力，这是业务的最高级技巧，具备定将能够从中受益。