我在官网直播间79抢到的原件499卡骆驰，我看好多天没发货，就问客服，客服说库房那边备注说鞋子是残次品，我问那怎么办，客服说先退款，等待补货，我问那要不能补货了呢，可以换款吗？客服说不可以，他说那就退款，我都无语了，这是开涮呢吗？还是那么大公司玩不起啊，欺骗消费者啊，让我等二十天，二十天没有最后给退79，他说违约金赔偿30%，多赔我二十多，他们是不是玩不起啊，各位大神我应该找谁解决这事啊，属实憋气啊