招聘岗位：华为手机客服
一、工作职责
1.主要承接国内知名手机品牌用户咨询、查询及问题解答（手机客服）
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
二、任职要求
1.20-35岁，男女不限，大专及以上学历，不接受实习生；
2.普通话标准，熟练使用MS Office工具；打字速度要求50字/分 ；
3.良好的抗压能力；
4.有良好的组织协调、随机应变能力；
三、上班时间
培训期9：00—18：00，周末双休；
正式员工：7*24小时，轮班制，8小时一班，最早8：00上班；0点后通宵班有每小时15元补助，通宵班一周一次，甚至更少；公司可提供倒班宿舍；周休2天，月休8天；
四、薪资
1、培训期90元/天，培训考核一次性补贴800元；
2、正式员工执行绩效薪资，综合薪资4000-6000元；
薪资构成：底薪（无责）2500+绩效1300+补贴（交通176+餐费176+夜班补贴）+项目奖励（一年2500，分12个月发）,月收入4000——6000元
五、福利
1.入职就缴纳五险一金；
2.工装补助、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；
3.定期组织生日派对和员工活动；
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。
六、上班地点
成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦
一、工作职责
1.主要承接国内知名手机品牌用户咨询、查询及问题解答（手机客服）
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
二、任职要求
1.20-35岁，男女不限，大专及以上学历，不接受实习生；
2.普通话标准，熟练使用MS Office工具；打字速度要求50字/分 ；
3.良好的抗压能力；
4.有良好的组织协调、随机应变能力；
三、上班时间
培训期9：00—18：00，周末双休；
正式员工：7*24小时，轮班制，8小时一班，最早8：00上班；0点后通宵班有每小时15元补助，通宵班一周一次，甚至更少；公司可提供倒班宿舍；周休2天，月休8天；
四、薪资
1、培训期90元/天，培训考核一次性补贴800元；
2、正式员工执行绩效薪资，综合薪资4000-6000元；
薪资构成：底薪（无责）2500+绩效1300+补贴（交通176+餐费176+夜班补贴）+项目奖励（一年2500，分12个月发）,月收入4000——6000元
五、福利
1.入职就缴纳五险一金；
2.工装补助、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；
3.定期组织生日派对和员工活动；
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。
六、上班地点
成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦
