事发于2020年5月24日在东风日产订了一辆日产轩逸汽车，（现车）。5月24日当天付了订金10000元，5月31日付了尾款共37600元（一笔34400元，一笔3200元），贷款55000元，（东风日产汽车金融公司）。当时约定两周之内提车，带我去仓库看了车，说你可以把车架号拍照下来，后面提的就是这辆车了。后来多次催促提车日期，每次都说就这个两天，至今我也没有提到车。我问他们是不是贷款没有批下来，回复款子早就下来了。
因为不能提车我又和他们沟通说了两个方案：1、如果是因为贷款下不来，就退掉不买了，答复说贷款已经下了，不可以单方面说退就退，不现实的想法。2、或者把贷款的部分再付给他，就不用再贷款了，我可以早点提车，答复也是不行。
6月18日我和销售人员沟通，表达6月22号之前要给我车，他也答应这两天一定给。最终22号也没有提车。期间销售人员说晚两天会多送点东西，我说当时谈的基本上东西都有了，大概也没有什么可以送的了，销售人员说你拿合同过来看嘛，给你写的就有，才发现合同上写的和销售承诺的不相符，我认为这方面我受到了他们的欺骗，后面也是会引起纠纷。
6月22日我和他们明确表达了，取消合同，全额退款。
7月2日到店和他们沟通，店方经理强硬表示，取消合同，退款是不可能的。如不认可就走法律程序。