我1月29日在京东惊喜第三方商家买的口罩，下了2单上面显示2月9号后才能发货，我就问商家客服能不能正常发货商家也不回复我，到了2月10号以后看到物流信息没有还是显示2月9号以后发货的信息，我就联系京东客服，最后商家2月15号左右给我打电话说上我退款态度很不友好，我说也想要发货他就和我说你等吧，可能一个月也可能半年就直接给我把电话挂了，后期就是京东客服介入了老是让我退款说补贴我10元京豆态度也不友好很差，发起的纠纷单客服也是无缘无故的给我关闭，我和他们说要不给我发货要不就给我补贴双倍补偿客服说补贴不了最多就是10元京豆，我不同情他就是现在是10元京豆以后就会没有了可能资金也会受影响让我退款，今天又给我打电话我让他们不要给我关闭纠纷单他说让我打客服电话再开纠纷单，我说电话费谁给我出他说让我自己负责 京东就是这样对待顾客的吗？没有法律能制裁京东了吗客服也太狂了吧！请有关部门帮我解决一下此问题