win7具体解决方法步骤如下：
1、首先进入计算机的文件管理。进入C盘，也就是默认盘。

2、找到一个名称为 Program Files 的文件夹，箭头所指就是。

3、在Program Files文件夹里面有一个 Common Files的文件夹，鼠标双击进去，就是打开。

4、找到一个名称为Adobe的文件夹，双击进去，因为安装的是Adobe的软件

5、在里面随便单击一个文件夹，然后向下滚动鼠标滚轮，找到名称为caps的文件夹，双击进去。

6、进去后会看到3个文件，将这三个文件全部删除就可以，ctrl+A是全选，或者按住鼠标左键不放，框选这3个文件，松手就全部选择，单击鼠标右键，删除就可以了。

7、选择是就是删除了，删除后重新安装即可解决