社交新零售由社交与新零售两个部分组成，了解这两个部分是了解社交新零售的前提。社交，顾名思义就是“社会中人与人的交际往来”，其具体的定义为：“人们运用一定的方式或者工具传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会各项活动。” 新零售的广泛定义是由阿里巴巴研究院提出的，即“以用户体验为中心的数据驱动的泛零售模式”。其更加具体的定义为：零售企业依托互联网，围绕用户体验与需求，通过云计算、大数据、AI等先进信息技术的运用，促进产业链实现升级改造，并高度融合线上线下渠道的零售新模式。
社交新零售就是社交与新零售的结合体，更是新零售的升级。社交新零售的定义不仅包含新零售的定义，还包含新增了运用社交渠道进行推广与销售的版块，以及资源整合的版块。 社交新零售模式之中，通过资源整合，用户不再是单纯的用户，零售企业的角色也不再单一，许多零售企业或者商家将会成为整个产品链的一部分.零售企业以用户体验与需求为核心，通过云计算、大数据、AI等先进信息技术的运用，整合资源，并高度融合线上线下渠道，实现产业链与需求链升级的零售新模式。

社交新零售是由社交电商和新零售组成，社交改变的是流量格局、新零售是和多个场景的融合。那么这个分享经济就是改变社交新零售流量场景的前提，因为社交新零售的流量入口是无中心的，每个人都是流量入口，每个用户都可以通过自己的碎片时间分享商家的链接通过社交关系链传播带来更多的流量。商家可以通过分享经营空间来打通社交裂变的流量，让每一个用户的社交空间都成为自己的经营场景，从而活动更多的流量提升销量。社交新零售的定义与特征，只能让我们对其的了解不再停留在表面，但还无法达到深度了解的程度。创造“场”就是打造线上与线下相结合的消费场景，与用户在线上与线下实现深度交互。借此，不仅能够为用户提供个性化的服务，还能在用户心中形成良好的品牌效应。 要深度了解社交新零售，就需要先了解社交的本质。从而通过社交的本质出发，以一种全新的角度去看待社交新零售。