（文/观察者网 吕栋）随着新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，欧洲多国相继宣布进入紧急状态。在这种情况下，一些国家除了超市商品被抢购一空外，电信运营商和网络服务提供商也开始对流量激增发出警告，原因是民众开始居家办公，亦或是看太多的Netflix。
据关注电信行业的媒体“Fierce Telecom”3月16日报道，政府出台更严格的管控措施后，西班牙几家大型互联网服务提供商周一联合起来呼吁，要求其用户在面对新冠疫情时理性并负责任地使用网络。
西班牙电信旗下的Movistar、Orange和沃达丰等5家电信运营商表示，他们正在密切监控和强化网络，但由于疫情的原因，最近几天遭遇了“流量爆炸”（traffic explosion）。具体而言，其IP网络流量增长了近40%，而语音服务和移动数据服务分别增长了50%和25%。
除此之外，来自WhatsApp等即时通讯平台的流量最近几天增长了5倍。而由于学校停课和企业要求在家办公，思科的Webex等远程办公平台的网络流量也增长了4倍。
报道指出，多年来西班牙网络提供商一直在吹嘘（touting）提供更快的网络速度和更大带宽的视频服务，然而现在他们却要求用户尽量在非高峰时段看网络视频，以便更好地为在线教育和远程办公服务。
另外，上述运营商还建议用户采取固定电话代替移动电话、必要时和在非高峰时段下载大型文件、避免群发邮件、使用网络协作工具等措施，以对降低网络的使用压力。
沃达丰等运营商周一发布的新闻稿中称：“在线教育和远程办公的场景可能会持续数周，随着时间的推移，理性和负责任地使用网络可以让我们所有人，服务提供商，企业和个人拥有保证质量的通信。”
不过，前述媒体对电信运营商的呼吁并不抱有希望。报道指出，虽然上述建议显示了对保持网络正常运行的实际考虑，但用户能否减少而不是增加对网络的使用还有待观察，超市里被抢购一空的厕纸可能预示着他们不会听从运营商的建议。
事实上，不仅西班牙，法国、德国等随着疫情蔓延采取居家隔离等措施后，网络提供商也面临着压力。
据美国电信专业媒体“Light Reading”3月16日报道，法国电信运营商计划实行“数字纪律”（digital discipline），以确保网络不会被过多无意义的使用压垮。而德国法兰克福DE-CIX互联网交换中心表示，3月10日晚其流量创下超过9.1Tbit/s的历史新高，并称确保稳定和安全的互联网基础设施是其首要任务之一。
报道指出，欧洲运营商可能还需要重新考虑他们最近采取的一些行动，以便从家庭娱乐需求的上升中获利。例如，西班牙电信在其娱乐产品中增加了新功能，包括体育报道和儿童节目，不过这些举动只会鼓励用户增加使用网络。但如果运营商能够应对用网高峰，其收入将会受益于需求的增长。
（编辑：尹哲）