我儿子今年11岁玩猫和老鼠游戏在我不知情下2月8号到23号两天消费5370元，发现后反馈猫和老鼠游戏平台和华为商家并进行申诉退款，待处理，并且修改了密码解绑了银行卡，2月22日下午我儿子又偷耍我浦发信用卡2965元，当天下午是浦发银行客服给我打电话问我是否本人操作我才知道他又绑定我的信用卡进行消费，再次询问下他说有人游戏上加他让他充值，我让他给我看是谁他说那人把他删除了他自己也把对方删除了，我不知道这到底是啥游戏怎么会这么害人坑孩子坑家长，我承认我自己也有监管不到问题，但是我也不能把他绑上每秒监视他，现在不只是单纯消费问题已经有诈骗行为存在了，前前后后一共消费8335元，之前待处理的等了十几天华为回复我结果等到华为商家的确是不予退款，说游戏号实名认证而且自行输入的密码，不知道是大人孩子所为不予退款，用各种理由就是不退，我想知道无行为能力未成年人消费法和保护法，他们都无视存在的吗？我们一家一直力挺华为，所有电子产品都是华为，遇到事情却这样推卸真是伤心至极，现在疫情期间大人孩子都不出门，一个不留神拿我的卡和身份证我都不知道，密码我更不知道怎么知道的？再说实名认证我也没刷脸验证，这是哪门子认证，游戏商家一点措施都没有吗？这本身已经就是不负责任的行为了，孩子充值时可以辨别手纹是不是孩子所作所为，难道一句不予退款，所有损失都由我们家长买单吗？太不合理了，本来疫情期间无法工作都没有收入这不是雪上加霜吗？希望有关部门能帮帮我们无助的家长解决此时，帮我讨回一个公道，退回我的钱，谢谢了