本人于8月7号花费2900元在淘宝上购买了一个季度的淘宝运营服务，该商家在我们付款后虽然有联系，但并未给我们店铺任何操作，本人于9月18号发现该问题（登陆我们淘宝店铺里看到什么也没有，还是刚开始从我们公司阿里巴巴店铺转过去的三款产品），于是赶紧联系淘宝客服要求退款，淘宝客服当时承诺他们会联系商家，如果不给处理就给我们办理退款，结果到十月中旬，该商家还是什么也没给我们做，甚至还联系不上，再次向淘宝反馈这个问题，淘宝却各种推脱，每次都说要核实，这不是很搞笑吗？我们店铺就在开在淘宝上面，里面什么也没有，空空如也，请问还需要怎么核实？一直给我拖到现在十二月，还不给我们退款，现在却说已过了维权期，不处理，请问我该在怎么办？难道就这样白白损失2900元，还没处说理吗？