12月3日退出公告发布后,为尽力保障客户来电一次性顺利接通,我的一位同事被临时抽调加入客户沟通小组协助客户沟通工作。通过这位同事的工作反馈,我们发现客户存在一些疑虑,并且有相同疑虑的客户不在少数。
疑虑1:12月X日(X≥3)我明明收到了回款信息,已经回款的钱,你们为什么截住不给我?
疑虑2:铜板街有钱,为什么不能一次性连本带息还款给我?
疑虑3:都宣布退出了,你们的高管都在忙什么?
仔细理一理,发现这些疑虑其实都源于信息偏差:
偏差1:退出启动前产品都是到期日兑付,退出工作后也同样不变。
偏差2:41亿都在铜板街的账上,是铜板街不想给我。
偏差3:即使41亿未到期资产对应的待收余额还未收回,全体借款人也会按照约定利率、提前返还。
偏差4:高管们不出来接待客户,对客户利益和客户诉求不关心。
偏差存在是正常的,今天我们就针对这些疑虑做一些说明,但求信息对称。
疑虑1:12月X日(X≥3)我明明收到了回款信息,已经回款的钱,你们为什么截住不给我?
疑虑2:铜板街有钱,为什么不能一次性连本带息还款给我?
疑虑3:都宣布退出了,你们的高管都在忙什么?
仔细理一理,发现这些疑虑其实都源于信息偏差:
偏差1:退出启动前产品都是到期日兑付,退出工作后也同样不变。
偏差2:41亿都在铜板街的账上,是铜板街不想给我。
偏差3:即使41亿未到期资产对应的待收余额还未收回,全体借款人也会按照约定利率、提前返还。
偏差4:高管们不出来接待客户,对客户利益和客户诉求不关心。
偏差存在是正常的,今天我们就针对这些疑虑做一些说明,但求信息对称。