百万计划的互助范围是什么？
互助范围：30种重大疾病。具体可分为五组。
o 癌症（恶性肿瘤）
o 与心脏相关的疾病
o 与神经系统相关的疾病
o 与主要器官相关的疾病
o 其他重大疾病

百万计划的互助账户怎么充值？
首次加入互助需要预存金额：59元
服务费：30元/年，用于为会员对接医疗资源、一对一受理服务、短信通知、互助事件回访跟进、平台互助运营等。
互助金：29元，将存于百万版本的专属账户中。一旦发生互助事件，多出的103万将从这里进行均摊。

我的账户余额剩多少时需要充值呢？
百万互助与大病互助是2个互助行动，所以它们的互助余额都需要充值哦~
百万版互助账户余额不可低于5元；原有互助账户不可低于3元。
加入百万版互助后每年扣除服务费30元，扣除失败则视为自愿退出，您只需保证账户余额充足即可。

百万计划需要度过观察期吗？
观察期：最少90日。
加入时，如原来互助行动剩余观察期高于90日，则与原行动一同生效；若剩余观察期低于90日，则只需度过多出部分的观察期即可生效。
已经度过原来互助行动观察期的会员，加入新互助后只需再过90天，即可享受另外申请最高103万元互助金的权益。

可以为家人加入互助吗？
是可以的。在轻松互助公众号，点击【我的互助】- 为家人加入，也可以点击【我的互助】- 我的会员卡，点击会员卡片下方的小加号，为朋友加入哦~

得病了怎么申请互助？
如果不幸患病后，会员可以在微信搜索小程序【轻松互助申请】，填写信息，申请互助金。填写资料后等待平台的工作人员联系您就可以啦。

一起加入，为啥观察期不一样？
互助需要身体完全健康时加入，为了防止出现明知患病骗取互助金的情况，保护会员们的权益，平台在加入时设置了观察期。不同年龄段，观察期是不一样的。39周岁以下是180天观察期，40周岁以上是360天观察期。

需要开健康证明吗？
加入互助时，是不需要开具健康证明的。
在申请互助金时，平台会对会员的健康情况进行调查，在互助权益生效之前没有过疾病记录，符合健康要求及公约规则即可申请。

加入互助有什么条件？
需要在完全健康的情况下加入互助，不幸患病时才可以申请互助金哦~
如果患有高血压。心脏病等疾病，是不可以加入大病互助计划的，推荐加入病友防癌互助计划。

加入互助多长时间生效？
加入互助后不满40周岁的会员观察期为180天，年满40周岁及以上的会员为360天。度过观察期后，互助权益才会生效。

一年前动过手术可以加入吗？
在加入互助之前，需要仔细阅读健康要求哦。

我患有心脏病，可以加入互助吗？
普通互助（即少儿/中青年/老年大病互助计划）需要在健康时加入，所以患有心脏病不符合普通互助加入的健康条件。
像糖尿病、心脏病、乙肝等轻疾慢性病可以加入病友防癌互助。

加入以后有凭证吗？
有的。所有的互助会员成功加入互助后，可以关注轻松互助公众号，点击【我的互助】-我的会员卡随时可以查询到自己的会员信息。
同时，可以在这个页面的【互助公示】里查询到每一期均摊的互助金和帮助过的其他会员哦~

个人信息可以更改吗？
可以的。更改电话号码等个人信息，可以拨打客服电话10101019进行修改哦~