如果生病了如何启动互助资金？
如果不幸患病需要求助，会员可以在微信上搜索小程序【轻松互助申请】，根据提示提交信息。

轻松互助的会员有年龄界限吗？
会员准入年龄是出生28天 - 65周岁，超过65周岁的人加入会员后是无法享受会员权益的。当会员超过65周岁时，就会自动退出互助，不再享受会员权益哦~

有高血压的人能加入互助吗？
有高血压的人群不可以加入普通互助，即少儿大病互助行动，中青年大病互助行动和老年大病互助行动。普通互助计划要在身体健康时加入，这样在患病后才能享受互助权益，所以有高血压的人不能参加。

互助一年大概充值多少钱？
互助是以凑份子的形式在健康的时候把钱放在一起，当有受助会员不幸患病需要申请互助金时，就会从会员的账户余额中均摊，所以需要定期充值自己的互助账户哦~
根据我们最新的数据统计，互助一年的均摊费用在30元左右。

怎么没有互助公示？
你帮助过的会员都会在互助中进行公示哦~
以下三种途径都可以找到互助公示：

我帮助过多少人我也不知道？
会员都可以在【互助公示】里看到自己的助人信息呢。
除此之外，在轻松互助公众号，点击【我的互助】- 我的会员卡，在页面最下方点击会员卡，就可以查看到互助的每一笔扣款账单哦~

互助的客服电话为什么没人接听？
互助的客服电话是10101019，有任何问题都可以拨打客服电话解决哦~
有时候客服的接入量较大，可能会出现电话没人接听的情况。可以多尝试几次或者进入轻松互助公众号，点击【我的互助】- 联系客服，询问在线客服。

我是会员吗？
大家进入轻松互助公众号，点击【我的互助】- 我的会员卡，就可以看到自己的会员信息啦！

互助该怎么交费？
我们都知道互助需要主动充值账户余额，当账户余额小于一次均摊且一个月内没有充值时，就会自动退出互助。

哪些疾病可以申请互助？
点击加入互助后，在页面的最下方有具体的互助的“大病范围”，17周岁以下互助范围是癌症。白血病、尿毒症等《60种重大疾病》，18周岁以上互助范围是《30种重大疾病》。

爸爸不是会员，生病能申请互助金吗？
不可以。只有本人可以享受最高30万大病保障的互助权益。

我守护的家人的互助金也必须我充值吗？
是的。在点击守护家人，成功为家人加入互助并激活后，进入轻松互助公众号点击【我的互助】- 我的会员卡，在页面最下方可以查询到家人的互助信息。
此时家人的互助是单独的账户，是正常参与均摊扣款的。这就像主卡与副卡，所以，也需要为他充值余额哦~

我给家人加入了互助，他们的都会有效吗？
是的。为家人和朋友加入互助后，需要确认是否激活了他的会员信息。如果在轻松互助公众号【我的互助】- 我的会员卡中，显示了家人和朋友的互助信息，就加入成功啦。
在通过观察期后，家人和朋友也享有互助权益哦~

该在什么时候充值？
大家在加入互助时会充值1元、3元或10元，是首次加入的充值门槛，并不意味着终身保障。
在加入互助后，随着自己帮助的会员越来越多，划拨的互助金越来越多，相应的你的账户余额会减少。虽然每次分摊几毛钱、几分钱，但时间久了就会出现余额不足的情况。