1.只有听对方说什么，而不要管对方怎么说。不管对方态度怎么样，声音好听不好听，不管对方对你是什么心态，都不要管对方。
只要听对方话的内容，听对方所讲的话的道理，每句话都能听进去。
天朝人非常讲道理，但很容易生气，情绪很不稳定，一生气完全不讲道理。沟通对天朝人来讲其实是一种情绪管理。

太太知道有三个电话，立马想到马上告诉丈夫会生气。太太准备一个热毛巾，先生一入门就对他讲辛苦了。丈夫马上会说不会，(不讲辛苦丈夫就会说累得要死。)然后拿热毛巾给他，先生一定会问什么事，(因为平常没有热毛巾，怎么今天会有热毛巾呢？这时候还不能说有三个电话，否则丈夫一定把热毛巾摔地上，夫妻之间还来这套。)
太太要说没有事，(天朝人说没有事都是有很重要的事)然后丈夫就会说有什么事情你说好了。太太说不要了，让你休息一下再说。丈夫马上就告诉说我今天不累，有什么事说，然后三个电话。乖乖去听。

2.说话一定要说的对方听得进去，否则再有道理也没用。每一句话要讲得得体，不惹对方生气，而听的人也保持高度的冷静。提高警觉，知易行难。

3.天朝人只要没有面子他就不讲理。用情绪上的方法来稳定对方。
沟通绝对不可以欺骗，也不要说实在话。要说妥当话。

问对方吃饱饭了吗？你到哪里去？今天天气好不好？就是在问对方心情好不好。心情好可以沟通(不能很坦白地问心情好不好。一本正经地问都得不到回答)
如果对方回答像你那么好命，说明对方心情不好，那就再见赶快溜。
如果对方回答刚吃过，说明心情很好。然后跟对方说跟你说两句好不好，我只说两句。对方就停下来，然后就讲三个小时，这就是最高功夫。这是最会制造沟通机会的人。

你要到哪里去？对方回答谁知道。就知道对方心情不好，再见，赶快溜。沟通一定要先把时机搞清楚，时机不对，自讨苦吃。
时机就是对方心情好，但也不能冒昧，莽撞，唐突，因为对方心情好好到什么地步还不知道。

讲话第一步就是投石问路，你吃饱了吗？就是丢一个石头过去。 对方回答这么早就吃饭？那就知道对方心情不好。
对方回答刚吃过或者说你呢？
下次可以换个方式，你到哪里去啊？对方回答没有(天朝人说没有就是心情很好)我陪你走走好吗，可以，然后一路聊一路聊然后时机成熟了，就说我要找你借钱了。(投石问路而不要打草惊蛇，如果一开始就问对方借钱你有没有钱借我点，对方会回答去荷兰，这叫打草惊蛇。)

你的发型什么时候改的？怎么这么好看呢。看对方怎么回答，对方回答哎呀真倒霉啊，碰到他给我搞成这个样子。不错不错啊，赶紧溜。话不投机不是沟通的时候。沟通是情绪在引导，大家越谈越投机，越谈越开心，他就越来越不计较，就越来越好商量。

4.客人来家里，先不谈事情，先倒茶，奉烟。沟通要知己知彼。先了解自己，如果自己去会生气，会受不了，就找个人陪自己去，让别人开口，自己少开口。实在受不了可以先走掉。
谁去沟通好，在什么地点沟通好，对方多少人的时候我跟他沟通最好，一开始讲什么话最好，要不要带什么礼物去让对方消消气。都值得思考。

诸葛亮气死周瑜，东吴的人都知道，诸葛亮不去吊唁不行，去了不说话拜拜就走肯定被打死。诸葛亮就老远一路哭泣，他是告诉人家我来了，你们要做心理准备啊，然后一路哭到最后，这个人是个好人啊，一路哭到最后他对周瑜不错啊，然后就想到周瑜的死也许跟他没有关系。诸葛亮就没事了。沟通不仅是语言的事，要能将心比心，化解对方的心结。要能造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了。

刘备儿子被赵子龙解救，刘备看着儿子说为了你这个孩子差点损失一员大将。(如果刘备看着赵子龙说谢谢你救了我儿子以后请你多照顾，赵子龙以后就不会再救。讲话看他和不看他，效果完全不一样。)急事缓办，事缓则圆。

5.心理准备：先说先死，天朝人扯来扯去就是要对方先开口。别人问多少钱买的，要回答猜猜看。对方猜2500，下面就问他你是哪里买的，百货公司买的。你什么时候买的，昨天晚上买的，你再仔细看看是不是一模一样，一样的。这时候我要说我也是2500买的。
买的3000说2500不算骗人，只是先查证，收集情报，然后很有信心，先抵挡一下我也是2500买的，回头去找卖给自己东西的人，我没有跟你讲价钱，只是问你价钱实在不实在，你说实在，现在我朋友昨天晚上在某公司她买的一模一样的项链，她买的2500，你凭什么卖我3000，把500块还我。

别人给自己钱，要说不要不要 不必客气然后再顺手拿过来。
说不来的时候很可能来，说要来的时候很可能不来。
我明天不想来 我说来 比较不会伤感情 然后我说来 结果没有来 你比较容易谅解我，说他是想来 只是不能来而已。
而不来的人想来，他说来，结果不来，对他比较有利。
想来的人说不来 结果来了呢，你就觉得很惊讶，说你看人家不能来的，那真是有诚意。

客人问东西多少钱 只要一开口，对方就跑掉了。因为客户问过好几家了，这个卖20万，那个卖21万，你凭什么卖26万。
不要报价钱。要回答：买车不要问价钱，就会奇怪怎么会有这种事情。进来坐坐看，我们这个车就是不同，很舒服，很宽敞，而且很安全。你再出去踢踢我们的板筋看看 我保证它会痛或者你会痛 你会痛 它不会痛 越听越有道理
然后就说 我们这部车比人家贵六万 我没有办法 因为成本高 我们一直反映怎么比人家贵呢 他说我没有办法 要好就得贵啊。
然后再说 我看你先生的样子根本就不在乎这六万 你还在乎这六万，你要买买那种干嘛 买这种