由于近期收到部分媒体以及竞品的影响，造成社会传播的负面信息，导致部分用户因押金问题造成恐慌，大批量的申退押金，所以造成部分的押金积压，现在我们的退款进度也在排序处理，我们公司也会按照用户的申退时间来排序处理，退押进度可以从公众号和app在线客户以及电话客服查询退押进度，现在我们也完善了我们的政策，如果用户是要到现场来，我们也根据排序时间进行申退，如果排序未轮到到场的用户，我们也不会进行申退。建议先在线或者电话查询每一位用户的排序顺序，客服会给出预估的退押时间。