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重要!付费图文咨询服务升级公告

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一、服务奖励
1、付费图文咨询,合格完成服务后认证律师可得3.5元,会员律师可得4.5元;
2、抢单后请在5分钟内完成第一次回复,超时或者退出当前界面将视作放弃抢单;
3、回复内容应为:针对性回复+合理性建议或解释;
4、用户完成咨询后,提示用户对服务评分,会员律师获得五星好评可额外奖励1元;
5、由律师完成咨询服务后,用户给予好评后可以自愿给予1-200元不等的打赏奖励;
6、律师根据个人好评率获得用户打赏金额的奖励,具体如下:
好评率≥90%,则获得打赏金额的90%作为奖励;好评率<90%,则获得打赏金额的80%作为奖励;
7、认证律师每天抢单数量上限为10单(超过5分钟的订单不在此列),会员律师不限;


二、服务惩罚
1、服务过程中,实时监控服务质量和用户评价,律师应当以优质服务保持总评分不低于4分,若总评分低于3.5分,则会被取消服务权限;
2、会员、认证律师抢单付费图文咨询应当遵循不违反以下规则:
(1)恶意未完成用户咨询;
(2)主动留联系方式被投诉;
(3)服务专业性问题明显错误;
(4)服务态度有明显过错;
3、若会员律师、认证律师抢单付费图文咨询,违反以上规则,将作封号处理:第一次封号3天、第二次封号7天、第三次封号永久;
4、会员律师在第一次被永久封号后,可得一次解封机会,若解封后再次被封号,则将永久封号,不得解封;


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1楼2019-06-27 10:01