在企业来看，任何负面声音都可能被放大,导致舆情危机。推动危机的有一个重要角色叫公众情绪，由于大多数企业首先想到的是如何保护自身利益，而公众的情绪往往被忽略。
最近，联想又一次站到在舆论的风口上。有网友在社交平台上留言，称美国封杀华为之后，联想率先停止为华为提供设备。联想危机公关次日凌晨紧急辟谣，事后造谣者也公开道歉，承认自己的造谣传谣行为。但是，网友们却不买账，表示不相信联想的任何声明，并戏称其为“美帝良心”。如此一边倒的公众舆论其实非常罕见，“黑联想”仿佛变成了一场网络联欢会，联想公关的任何“洗白”言论，都会激起网民应激性的反对， 颇具有娱乐至死的精神。