小区充电桩投币一小时300分钟，也就是5个小时。电动车充电投了3块钱应该是15个小时，可是不到11.5个小时就到时间了插座电源关闭了，问了充电桩厂家已经这边的负责人给的解释是，充电时间不是固定的，会根据电动车电池和电机大小缩短时间，并且他们并没有设置充满电自动切断电源的功能。。。。
本人电动车是新买的，60伏23安的，第一次在公司充电12小时才满电，小区的这个充电桩按他们这种说法，我3块钱15个小时，实际不到12小时就归零断电是否属于正常现象？