投诉后网站投诉人员将介入通知卖家及时办理发货。若卖家依旧未发货违反交易原则，网站投诉工作人员将介入办理退款并取消订单，投诉将视为有效予以办结，对卖家进行扣分处罚。拍卖订单，卖家在订单付款满7天还未发货，买家可以自行申请退款，网站系统将在买家申请退款满3天后自动办理退款手续并取消订单，同时给卖家生成一条违规记录，卖家解除违规时需要缴纳相应罚金，而订单投诉也将视为有效办结，对卖家进行扣分处罚