一 、人性化管理让员工以企为家
多年来,企业形成的先学做人再学做事,“以德治企、从严治企等理念是企业得以快速发展的秘诀所在。做为隶都基业建材科技有限公司管理者中的一员,更应有“海纳百川、有容乃大”的胸襟气魄。
在全国五金建材辅料,瓷砖粘结剂、防水、美缝剂、砂浆胶、墙固、固沙卫士、返沙克星、固砂宝等系列产品,是一个本小利薄的行业。然而隶都基业建材科技有限公司许多员工却一干就是很多年。我认为这是企业进行人性化管理的结果。作为隶都基业建材科技有限公司高层管理中的一员,我认为隶都基业董事会在识人、用人、策划人这方面真的是很到位。企业对每一位员工很体贴,每逢员工过生日,人力资源经理都不忘记送上祝福及安排专人送去生日蛋糕或是一件特殊的生日礼物。在酷暑三伏天,隶都基业建材科技有限公司董事会为在外展业的业务员发放防暑药品来预防中暑。
不仅如此,隶都基业建材科技董事会还为每一名员工提供了充足的成长空间。通过岗前培训、专业培训员工的个人素质和服务技能得以提升。许多员工逐渐走上了工作岗位或部门的领导岗位。在待遇方面,自员工转正之日起。每三个月就会上调一次工资,每个月都要评选优秀员工。在十几个部门中其中有那个部门做的特别出色的时候,都会在一个季度末有一个很好的表彰大会。
作为隶都基业建材科技有限公司的一名高层管理者,我很庆幸自己能在这样一个能够给员工生长空间的企业打拼。隶都基业建材科技发展空间比较大,各部门的负责人一般都是从基层提拔起来的。隶都基业建材用人的原则是以赛马不相马竞争上岗、奖为主罚为辅,让每一名员工能够感受到尊重。
二、高规格服务引来众多回头客商
由于隶都基业建材领导率先垂范,因此隶都基业建材上下形成“从我做起、从现在做起、从小事做起,日事日毕,日升日高”的工作氛围。步入领导为员工着想,员工为顾客服务,最终赢得顾客的良性循环。
隶都基业建材科技有限公司遵循“把简单的事情天天做好,把愉快的心情处处撒播”先学做人再学做事,与客户换位思考。这一经营理念竭诚为客户服务。
曾有一位业主装修,通过朋友介绍使用了隶都基业瓷砖粘结剂及隶都基业防水。三日后给隶都基业建材客服打电话,该客户说隶都基业瓷砖粘结剂由于涂刷节省没有用完问可以卖给我们吗?我们站在客户的立场上想,用剩下的隶都基业瓷砖粘结剂放在业主那也没有太大的意义不如吃亏买下来我们做为实验样品。因此我们没有与之争辩,二话没有说就回收了剩下来的瓷砖粘结剂。事后谈起此事时,隶都基业建材科技负责人高厚昌只是说将心比心换位思考,如果为这件小事争论不休只能使贵司名誉受损,因此从长远考虑大局着想,为了隶都基业建材科技有限公司的口碑及服务质量,隶都基业建材科技有限公司除设有专门的产品质检部门对每桶隶都基业瓷砖粘结剂、隶都基业防水、隶都基业美缝剂、隶都基业墙固、隶都基业砂浆胶、隶都基业固砂宝、隶都基业固沙卫士的质检外,各部门经理及生产部门的员工代表还要做更深一步的连查及点评。各个部门经理经常对员工进行德美教育,在质量上从进货开始严格把关。多年来,隶都基业建材科技有限公司已经形成了“常治理、常整顿、常教育、常规范、常自律,的五常管理法。
隶都基业建材科技有限公司的每一名员工无论是道德还是素质上都是非常棒的。有一天傍晚,一清洁工在整理厂园垃圾。无意中捡到一部手机,当清洁工环视四周时无一人看到。然而他并没有私自占为已有,而是打开手机尝试着拨打手机上的号码联系失主。等机主前来认领手机时,机主顺手从钱夹中取出三百元现金做为酬谢时。不想却被他婉言拒绝,而是大方得体的说这是我们应该做的,在隶都基业上班必须是先学做人再学做事,想别人之所想急别人之所急。如果真要表示感谢,不如常来隶都基业建材科技做客,常给我们介绍一些客户就可以了…………隶都基业建材科技有限公司正是靠这种真挚的服务,赢得了许许多多“回头客”。
三、隶都基业建材招聘新员工,时时不忘“德为先”
事业发展了,生意越做越红火,员工队伍也随之不断壮大。但在历次招聘工作中。隶都基业建材科技有限公司都是坚持以“德”为先,隶都基业办公室正中挂有一幅匾。海纳百川,隶都基业建材科技用人原则是“有德有才立即录用,有德无才培养使用,有才无德坚决不用”因此隶都基业建材科技有限公司运营策划高厚昌对应聘人员亲自考察,有时是通宵都在翻阅应聘人员的简历。隶都基业董事会多次表示团队管理要从招聘阶段开始,招聘新员工,首先重“德”比如我们不大欣赏不孝顺父母得应聘人员。