微连的微信管理系统是一种网页版的微信即时通讯聊天的工具，相比较其他即时通讯软件，在原来的基础上实现功能的提升，客户不需要安装任何额外的软件，即可通过网页实现进行对话，实现秒接入，不等待，能够解决客户对产品的疑问，让客户和客服效率加倍提升。
目前微连的微信管理系统已经覆盖金融、医疗、教育、旅游、电商等20多个行业，并致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台，提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式和完善的工单管理系统，从根本上助力企业节支降本，提高客户满意度。
一、系统功能
增加营销渠道
改变传统微信客服单开卡顿问题，为企业打造主动式营销方式。
增加销售机会
通过为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。
降低运营成本
每个客服人员可通过多开微信来增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。
巩固客户关系
通过与客户在线人性化的交互作用并且以客户CRM来判断，可以发现您的回头客逐渐增多。
无缝沟通
客服人员需轻轻一点，就能够与客户进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。
快捷回复
将常用的对话内容和信息进行话术分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。
二、优势的意义
1. 提升企业形象，彰显企业的实力；
2. 有利于企业产品的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体
3. 加强与客户的联系，提升客户忠诚度；
4. 提高企业内部管理效率及员工满意度；
5. 24小时在线服务，保证客户服务的连续性；
6. 增强与客户的互动联系，是争夺客户的有效武器；
7. 多方面降低客服与客户的管理和运营成本；
8. 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高成交率。
三、与其他客服软件对比
下面几个功能是其它客服所没有的：
1.无限子账户功能，可以登陆多个微信，多微信汇总管理，员工可以登录数十个微信号，总账号可以直接管理
2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
3.自定义LOGO（仅限私有云版），旗帜广告，都是宣传公司的方式等。
4.预置常用语话术功能预置常用语，可自定义随时修改，方便交流，快捷回复，可以在客服系统里预先设置常用回答，当客户提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率。
5.群发时按标签归类 ，增加个性称呼，支持群群发/好友群发（文本、图片、链接），群发是可以带上客户的个性称呼，还可以群发朋友圈
6.分身备注功能，可以把微信号备注为客服一客服二等
7.机器人自动回复，可以设置关键词，机器人会自动回复，自动通过好友验证
8.员工的聊天记录，红包记录，转账记录加好友记录都可以实时看到的，（实时汇总 ）
9.服务协助功能，下级员工有不懂的事情，或者解决不了的事情可以向上级发起协助，支持多个员工同时服务一个客人。
微连的微信管理系统经过这几年的发展，已经成为客户服务、辅助销售不可缺少的工具。微信客服管理系统除了具备实时的网页聊天功能，以及文件对传功能，方便客服人员主动联系客户，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的客服工具，来更好的为企业提供服务，未来在线营销客服系统的发展方向应该是更好的结合，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为企业开辟一条发展之路，营销之路。