用了铁友最少5年，因为经常出差所以基本每个月都在订票，上周定了一张火车票后，第二天因为工作关系无法出行，就在线申请退票（之前已经操作退票很多次了，因为工作经常在变动），结果发现退票和改签的按钮都是灰色的，不可点，跳出来一个退改签说明，点进去一看，第一句话写的是：“发车前30分钟，未取票，可在线申请退票。”我以为铁友改规则了，现在不能随便退票了，只能等到开车前30分钟才可以在线退票。
因为很相信铁友，所以并没有登陆12306查看，第二天又试了一次，还是灰色的不能点，后来死心了，等到发车前30分钟，赶快来退票，发现提示又变成了：发车时间不足30分钟，不能在线退票。
然后马上找客服，客服表示了嘲讽，意思是我看不懂中文，非说自己这个意思是说：发车时间必须“大于”30分钟，才可以在线退票。怪我没有脑补”大于“这两个概念进去，是我中文太差，看不懂文字，好吧，我也是呵呵了，只怪中国文字博大精深，反正怎么理解都没错。
懒得和他们玩文字游戏，反正嘴巴在他们脸上，他硬要这么解释，我也懒得和他争辩。自认倒霉，也怪自己太**，放着12306不用，用什么铁友，劝告还在用的各位，至今没被坑过，不代表以后不会被坑。
我用了5年多了，几乎月月订票，这不说BUG就BUG，说坑你没商量就没商量。
真心劝大家趁早去12306订票吧，不然等被坑了，才后悔，不要白白交智商税。